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Política de Entrega y Envío Digital

En Compubien E.I.R.L., todas nuestras licencias de software son productos digitales, lo que garantiza una entrega rápida, segura y sin costos de envío físico.

1. Método de Entrega

La entrega de su licencia y los archivos o instructivos necesarios se realiza de manera 100% online (digital) a través de uno de los siguientes canales, según su preferencia y la naturaleza del producto:

  • Correo Electrónico: La licencia o clave de producto se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
  • WhatsApp: Envíos a su número de WhatsApp registrado, incluyendo el código y un enlace a las instrucciones de instalación.

2. Plazos de Entrega

Nuestro compromiso es la rapidez en la activación de su producto:

Producto Tiempo Máximo de Envío Notas
Licencias de Software Máximo 48 horas (días hábiles) El 95% de los pedidos son entregados en las primeras 2 horas tras la confirmación de pago.
Credenciales (Autodesk) Máximo 48 horas (días hábiles) Depende de la generación y activación de las credenciales de acceso a la plataforma.

 

Nota: El plazo de 48 horas es el tiempo máximo garantizado. Si su compra se realiza fuera del horario de atención al cliente, el proceso de envío comenzará a la apertura del siguiente día hábil.

3. Proceso de Confirmación y Envío

  1. Confirmación de Pago: Una vez que su pago sea validado por nuestra entidad financiera, recibirá una confirmación del pedido.
  2. Preparación del Envío: Nuestro equipo verifica la clave o credencial y prepara el paquete digital.
  3. Entrega: Se le enviará un mensaje o correo electrónico que contendrá:
    • La clave de activación o credenciales de acceso.
    • Un enlace a las instrucciones de instalación y activación paso a paso.
    • Información de contacto para Soporte Técnico Inmediato en caso de que presente algún error durante la activación.

4. Responsabilidad del Cliente

Para garantizar una entrega exitosa y sin demoras, es responsabilidad del cliente:

  • Verificar la Dirección de Correo Electrónico: Asegúrese de que la dirección de email proporcionada sea correcta y esté activa. Revise su bandeja de Spam o Correo No Deseado.
  • Número de WhatsApp: Asegúrese de que el número de teléfono con WhatsApp esté escrito correctamente.
  • Errores en la Recepción: Si no recibe su licencia en el plazo máximo de 48 horas, contáctenos de inmediato por teléfono o correo electrónico para verificar la información de contacto y reenviar el producto.

5. Costos de Envío

Dado que la entrega es totalmente digital, no existen costos de envío asociados a la adquisición de nuestras licencias.

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