Libro de Reclamaciones

En Compubien E.I.R.L. valoramos tu opinión y estamos comprometidos con la mejora continua. Si tienes alguna disconformidad o exigencia relacionada con nuestros productos o servicios, puedes registrarla aquí.

Aviso Importante: Antes de llenar este formulario, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico a través de WhatsApp o al correo info@compubien.com. Muchas consultas pueden resolverse de inmediato por esa vía.

De acuerdo con las normativas peruanas de protección al consumidor, es importante distinguir:

• Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos (ej. la licencia no activa, el equipo no se reparó correctamente).
• Queja: Disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio (ej. mala atención, malestar o crítica sobre el proceso de servicio).

Compubien E.I.R.L. garantiza la máxima confidencialidad en el tratamiento de su información.

De acuerdo con la normativa, Compubien E.I.R.L. tiene un plazo máximo de treinta (30) días calendario para brindarle una respuesta por escrito a su reclamo. Este plazo puede extenderse en casos complejos, previa comunicación al consumidor.

El presente Libro de Reclamaciones se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

COMPUBIEN E.I.R.L.

• RUC:20549048863
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